溫馨提示
取消約定
1.請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）1100元/人、英國簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)，不含加急費(fèi)）1300元/人；
2.報(bào)名后收取的機(jī)票定金2000元/人，如因游客自身原因取消，機(jī)票定金不退；
3.報(bào)名南航、法荷航線路，若游客出發(fā)前22天內(nèi)取消，需收取全額機(jī)票款；
4.送簽前如因游客自身原因取消，我社除收取機(jī)位定金損失外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際損失 ，如境外交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費(fèi)用；
5.送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導(dǎo)致無法出簽：若此時團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失7000元/人；若此時團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
6.已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消）：若此時團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失7000元/人；若此時團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
7.簽證自理的游客，如在團(tuán)組送簽后自行取消（包括因同行的游客被拒簽而取消），若此時團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失費(fèi)6000元/人；若此時團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票費(fèi)（團(tuán)隊(duì)機(jī)票/火車票/船票等交通工具的費(fèi)用，不允許更改簽轉(zhuǎn)或退票）；
8.赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)游客實(shí)際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認(rèn)，如游客無法交納，機(jī)票訂金不予退回；如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項(xiàng)未能到帳的，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理；
9.如游客持中華人民共和國護(hù)照因私護(hù)照以外的旅行證件或自備簽證參團(tuán)，請務(wù)必自行確認(rèn)該證件是否對目的地免簽、及跟團(tuán)出境后團(tuán)組返回時是否能夠再次進(jìn)入中國境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理；
10.如游客持中華人民共和國護(hù)照因私護(hù)照無效或有效期不足6個月等原因造成無法出行的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團(tuán)處理。
行程說明
1.本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息時間調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；但由于客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請理解與配合；
2.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；
3.為利于行程合理安排，抵達(dá)當(dāng)天直接開始游覽的團(tuán)隊(duì)早餐將在飛機(jī)上用餐，行程均不含早餐，上午11點(diǎn)后（含11點(diǎn)）抵達(dá)的航班，行程均不含午餐；
4.根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前4-4.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班回程在當(dāng)?shù)叵挛?7點(diǎn)前（含17點(diǎn)）、晚間23點(diǎn)前（含23點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
5.行程中所列航班號、火車班次、客船班次及時間僅供參考，航空、火車、船公司會臨時就實(shí)際情況做出調(diào)整的可能；時間后綴+1是指第二天抵達(dá)。
酒店說明
1.行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)，不同于國內(nèi)酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，與國內(nèi)相同星級的酒店規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)上都有一定差距，且歐洲大部分特色酒店不參與星級評定；
2.如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，部分酒店會距離市區(qū)較遠(yuǎn)或調(diào)整至就近夜宿地，敬請理解；
3.按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個8歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個大人帶一個8歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；一標(biāo)間最多可接納一位不占床兒童；
4.酒店住宿若出現(xiàn)單男或單女，我司會按照報(bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間里面只有一張90厘米寬的床）。
交通說明
1.歐洲法律規(guī)定，司機(jī)開車時間不得超過8小時/天，每天必須有至少12小時休息；司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘；
2.歐洲相關(guān)法律對于司機(jī)工作時間有嚴(yán)格的限制，如果游客有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機(jī)超時工作，需要征得司機(jī)的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費(fèi)用。請尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，請勿遲到，以便行程的順利進(jìn)行；
3.行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
4.因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭，天災(zāi)及航空公司停運(yùn)、破產(chǎn)、滯留，旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團(tuán)友解決問題，但由此造成的損失由游客自理。
門票說明
1.由于團(tuán)隊(duì)行程中部分景點(diǎn)門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，費(fèi)用恕不退還，敬請理解。
2.行程中未標(biāo)注入內(nèi)的景點(diǎn)均為外觀，入內(nèi)參觀僅含景點(diǎn)首道門票。
用餐說明
1.如遇無法安排中餐的城市、餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐或用餐時間在高速公路休息站，將安排當(dāng)?shù)夭褪郴蛲瞬唾M(fèi)，所有餐食如自動放棄，費(fèi)用恕不退還，敬請理解；
2.酒店房費(fèi)已含次日早餐 ，如自動放棄酒店安排的早餐，費(fèi)用恕不退還，敬請理解。
退費(fèi)說明
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用恕不退還。敬請理解。
2.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、餐食、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，如因自身原因未能游覽參觀的或臨時自愿放棄游覽，費(fèi)用恕不退還，敬請理解。
3.由于團(tuán)隊(duì)機(jī)票為指定航線往返票，如因自身原因放棄回程，費(fèi)用恕不退還，敬請理解。
簽證說明
1.歐盟從2015年10月12日起在全世界范圍內(nèi)啟用生物指紋錄入系統(tǒng)，所有申根國家簽證的申請者，領(lǐng)事館將要求本人在指定時間前往當(dāng)?shù)啬康牡貒业暮炞C中心錄入指紋及拍照，請申請人在出團(tuán)前45天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時間安排；
①英國、西班牙、比利時、丹麥、挪威、芬蘭、希臘、捷克、克羅地亞、拉脫維亞：廣州市天河區(qū)體育西路189號城建大廈2/3樓；
②法國、德國、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號東寶大廈2層；
③意大利、奧地利：廣州市天河區(qū)廣州大道中988號圣豐廣場2樓05室；
2.按照歐洲各國使館規(guī)定，參加歐洲團(tuán)隊(duì)游客須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動等其他目的，同時保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的；
3.按照歐洲各國使館規(guī)定，所有辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人均有可能被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請予以配合！一般使領(lǐng)館會在團(tuán)隊(duì)回國前后決定面試銷簽名單，旅行社接到通知后，會電話通知游客，面試銷簽所產(chǎn)生的費(fèi)用請游客自理；
4.按照歐洲各國使館規(guī)定，所有辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人回國抵達(dá)機(jī)場時需將護(hù)照原件、全程登機(jī)牌交回領(lǐng)事館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！
5.護(hù)照銷簽的時間取決于各領(lǐng)事館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等，請游客在未結(jié)束銷簽前，建議先不要安排下一次出行，提前預(yù)訂交通、住宿費(fèi)等，避免產(chǎn)生不必要的損失；
6.按照歐洲各國使館規(guī)定，在銷簽時會檢查游客的全程登機(jī)牌，并核對航班與姓名信息，如發(fā)生信息有誤請及時告知領(lǐng)隊(duì)及時補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌或登機(jī)牌信息有誤，導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試，費(fèi)用自理。請務(wù)必必保管好全程登機(jī)牌，以免造成不必要的損失；
7.按照歐洲各國使館規(guī)定，在銷簽時會檢查游客的護(hù)照歐盟離境章和回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試，費(fèi)用自理。游客在回國過關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失；
8.游客必須無條件配合歐洲領(lǐng)館的消簽工作，否則有可能被計(jì)入國際游客黑名單而被限制入境；
9.持非中國公民護(hù)照或自備簽證的提示：
①非中國護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國的有效簽證；
②持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境；
③持香港的CIDI（簽證身份書）或持中國護(hù)照同時擁有其他國家長居權(quán)的團(tuán)友，請自備簽證后參團(tuán)；
10.以上“簽證提示”僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
保險(xiǎn)說明
1.我社已為游客購買旅游意外險(xiǎn)，本司強(qiáng)烈建議游客根據(jù)個人情況，自行購買醫(yī)療或其他保險(xiǎn)，以更全面保障游客利益；
2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾?。ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）；
3.游客在簽訂旅游合同時應(yīng)將實(shí)際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費(fèi)用按游客違約處理；
4.老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團(tuán)友，請權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊(duì)，敬請理解；
5.65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險(xiǎn)。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及需有親友的陪同下參團(tuán)。
風(fēng)險(xiǎn)說明
1.境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2.乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，現(xiàn)金不屬于保險(xiǎn)公司的受保范圍內(nèi)；
3.因個人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程；
4.自由活動期間如果下海游泳或者從事與海有關(guān)聯(lián)的各種活動，要注意安全，切忌不可以逞強(qiáng)，以免出現(xiàn)生命危險(xiǎn)；
5.旅行社原則上不會在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如湖區(qū)游船、雪山活動、熱氣球、普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
備注
1.此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行；
2.在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約；
3.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
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